Última atualização: 27 de junho de 2026.
1. Quem somos
A nevoi é uma plataforma de gestão para estabelecimentos de beleza, estética e bem-estar, e é uma marca do grupo Top Mega — CNPJ 32.711.208/0001-05.
Contato do responsável pelo tratamento de dados (encarregado/DPO): contato@nevoi.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Nosso sistema envolve duas relações, e é importante diferenciá-las:
- Estabelecimentos assinantes (nossos clientes): a nevoi é a controladora dos dados de cadastro e uso da plataforma.
- Clientes finais dos estabelecimentos: quando um estabelecimento usa a nevoi para cadastrar e atender as próprias clientes, o estabelecimento é o controlador desses dados, e a nevoi atua como operadora — ou seja, apenas processa e armazena os dados em nome do estabelecimento, seguindo as instruções dele.
Em outras palavras: sobre os dados de uma cliente final, quem decide e responde é o estabelecimento. A nevoi é a ferramenta que guarda e processa esses dados com segurança.
3. Quais dados coletamos
Dos estabelecimentos assinantes
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, dados do estabelecimento;
- Dados de assinatura e pagamento (processados por gateway externo — não armazenamos números de cartão);
- Dados de uso da plataforma (logs técnicos, acessos).
Dos clientes finais (inseridos pelos estabelecimentos)
- Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, data de nascimento e, quando informado, CPF;
- Histórico de agendamentos, serviços e observações registradas pelo estabelecimento;
- Conversas com a assistente virtual (IA) por WhatsApp, quando o estabelecimento usa esse recurso.
4. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: permitir o agendamento, o atendimento, o controle financeiro e a comunicação de confirmações e lembretes de horário.
- Comunicação operacional: confirmar, lembrar ou reagendar atendimentos (isto faz parte do serviço e não é marketing).
- Marketing e promoções: envio de promoções, novidades e mensagens de aniversário apenas para quem autorizou esse contato.
- Segurança e melhoria: prevenir fraudes, garantir a estabilidade e aprimorar a plataforma.
5. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato / prestação do serviço: para cadastrar, agendar, atender e enviar confirmações.
- Consentimento: para o envio de mensagens de marketing/promoções, que pode ser revogado a qualquer momento.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Obrigação legal/fiscal: quando exigido por lei.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários ao funcionamento do serviço, que tratam os dados sob nossas instruções:
- Hospedagem (infraestrutura de servidores e banco de dados);
- Gateway de pagamento (processamento de assinaturas);
- Plataforma de mensagens (WhatsApp), para o envio das comunicações;
- Provedores de inteligência artificial, para o funcionamento da assistente virtual.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas de forma criptografada (hash), isolamento entre os dados de cada estabelecimento e controles de acesso por permissão.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto durar a relação (assinatura do estabelecimento / cadastro do cliente) e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após isso, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade e a revogação do consentimento de marketing.
- Cliente final: os pedidos devem ser feitos diretamente ao estabelecimento onde você é atendido(a), que é o controlador dos seus dados.
- Estabelecimento assinante: entre em contato pelo e-mail abaixo.
10. Como recusar o marketing
O recebimento de promoções é opcional. Você pode recusar no momento do cadastro ou pedir o descadastramento a qualquer momento — respondendo à mensagem ou avisando o estabelecimento. As confirmações e lembretes de agendamento continuam, por serem parte do serviço.
11. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (como manter você conectado). Não usamos cookies para vender seus dados a terceiros.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização sempre constará no topo desta página.
nevoi — uma marca do grupo Top Mega — CNPJ 32.711.208/0001-05 · contato@nevoi.com.br